用戶致信一汽豐田維權，皇冠陸放被訴車機黑屏、卡頓

(資料圖片)

“皇冠陸放(參數|詢價)從2021年8月上市，車機系統沒有一次更新升級，OTA功能形同虛設，并且無法下載安裝其他車載軟件；車機開機反應慢，出現死機黑屏卡頓的問題，百度車機導航誤差大，路線規劃不合理，地圖數據不更新！2、最暢銷的尊貴、旗艦版車型缺失carlife、carplay和hicar功能，就連車機系統開發商百度公司的carlife功能都不給，強烈要求一汽豐田免費為皇冠陸放(參數|詢價)用戶升級carlife、carplay和hicar功能。”

2023河北汽車3·15報道組注意到，一些用戶正在集體投訴一汽豐田皇冠(參數|詢價)陸放車機系統問題。正如上述用戶投訴稱，“一汽豐田皇冠陸放車機系統OTA功能形同虛設，并且無法下載安裝其他車載軟件；車機開機反應慢，出現死機黑屏卡頓的問題。”

另有部分用戶也反映，一汽豐田皇冠陸放車機尊貴版有缺失carplay、全景影像不清晰等問題。在第三方汽車投訴平臺上，一汽豐田廠家針對部分用戶的投訴則回應稱，“信息已經收到并已經安排跟進。”

不過隨著事態的升級，2023年2月1日，網名為“奮斗中的小寶123”的用戶發表《全國皇冠陸放車主訴求書》（以下簡稱“訴求書”）并致信一汽豐田廠家維權，想通過與廠家溝通來解決問題，并希望一汽豐田公司能夠給出明確的官方答復。

該用戶自稱：“這是屬于合理訴求。”

可以看到，《訴求書》中說，“之前絕大多數車主反映過車機的卡頓、黑屏、死機以及沒有Carplay、Android auto無法進行手機投屏等問題，廠家沒有給予合適的解決方案，這讓廣大車主們對一汽豐田公司的品牌信譽度大打折扣。”

截至發文，一汽豐田并未針對用戶發表的《訴求書》中反映的問題進行公開回應或澄清。

面對一汽豐田皇冠陸放用戶的投訴和質疑，為更好維護消費者權益、提振消費信心，對此河北汽車3·15報道組現正式征集皇冠陸放車機黑屏、死機或其它典型汽車產品缺陷。

如果你遇到汽車質量問題、遭遇汽車消費陷阱，如果你有維保問題和了解行業內幕，可第一時間聯系我們。

放心買車、安心用車，用曝光維護消費者權益，共促誠信環境、提振消費信心。