12月18日，“新生態 新服務”遠程用戶生態服務體驗日在太原舉行，此次活動不僅是對遠程慧聯生態服務新成果的展示，更是生態3.0戰略在終端市場的首次落地實踐，標志著生態3.0戰略開始向終端市場落地。

遠程慧聯生態3.0戰略發布，打造差異化生態壁壘

生態3.0是遠程慧聯構建的以車輛為載體、服務為核心的創新商業模式，其核心策略是“組合創新，生態打法”。該戰略通過五位一體、三網融合等創新營銷方式，以及軟硬一體、貫穿“擁車-用車-換車”用戶全生命周期的線上線下服務體系，建立一個差異化、不可復制的新能源商用車生態壁壘。

在生態3.0戰略的實施中，五位一體是其核心理念的實踐路徑。通過推進銷（售）、易（租購）、運（營）、服（務）多業務一體化，為用戶提供全場景擁車解決方案，精準對接用戶實際需求，并依托遠程新能源商用車完善的生態體系，加速資源高效配置與車輛資產流通，提升市場競爭力。

三網融合旨在促進經銷商、運營商、服務商深度融合，賦能生態伙伴。未來，遠程慧聯生態伙伴規模將持續擴增至3000+家，構建起一個覆蓋全國、可承載百萬級用戶的銷售運營服務網絡。同時，三服并進也將逐步構建起一個覆蓋擁車、用車、換車全生命周期的全方位服務體系。

目前，遠程慧聯已推出如慧充電、慧管車、慧e行等涵蓋6大類30多個小類的軟硬一體化服務產品。這些服務產品的推出，不僅提升了用戶滿意度和忠誠度，也推動了運營行業回歸到重服務的傳統價值，從單純價格競爭轉向價值競爭，樹立行業重服務新范本，實現用戶價值最大化。

以服務拉近用戶距離，傳達全生命周期生態服務理念

活動現場遠程慧聯展示了租售并舉、五位一體、三網融合、軟硬一體、全生命周期服務等核心策略的具體應用。作為遠程慧聯首批落地的生態伙伴之一，藍天魅力新能源商用車生態產業園占地超過1萬平，已經形成銷售、運營、售后、補能、電池維修、司機之家等多場景服務能力，覆蓋用戶全生命周期鏈，形成終端微生態，全方位為用戶提供服務。

遠程慧聯深知，優質的服務是贏得用戶信任的關鍵。遠程慧聯正在以全網生態平臺、區域生態中心、區域生態伙伴打造商用車領域領先的生態服務平臺。生態3.0戰略也將從規模化、標準化、平臺化、數智化四個維度入手，深度拉近用戶距離，賦能用戶價值創造。

規模化方面，通過渠道擴容和服務基礎設施的增強，構建一個能夠承載百萬級用戶的龐大服務網絡，確保用戶無論身處何地都能便捷地享受到遠程慧聯的優質服務；標準化，旨在推動經營體系和服務標準的統一，全面落實遠程五大服務承諾和“13431”運維，服務為用戶提供標準更加規范、專業、可靠的服務體驗，引領新能源商用車售后服務行業的升級。數智化則是通過產品數智化、服務數智化和經營體系的數智化，為用戶提供更好的產品及服務的同時，賦能生態伙伴，共同推動新能源商用車及物流行業的整體變革。平臺化方面，實現從單一汽修保養向軟硬一體、全方位、全場景的服務轉型，構建覆蓋擁車、用車到換車的全方位服務產品體系平臺，為用戶提供更加便捷、高效、全面的服務體驗。

未來，隨著生態3.0戰略的深入實施，遠程慧聯將不斷拓展和完善自身生態體系，為用戶提供更加優質、全面的生態服務，引領新能源商用車行業向更加智能化、高效化方向邁進，為社會的可持續發展貢獻力量。同時，遠程慧聯也將以更加開放的姿態，攜手更多生態伙伴，共同探索新能源商用車行業的無限可能。

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