本文為帆軟數據生產力大賽案例

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一、企業簡介

西安怡康醫藥連鎖有限責任公司成立于2001年，總部設在西安市大慶路副24號,是一家由零售連鎖藥店發展起來的大型醫藥連鎖企業，除藥品零售外，同時兼營藥品批發與器械批發。自2001年創立以來，西安怡康醫藥實現了穩健快速發展，現有門店1500多家，西安怡康醫藥目前已成為陜西醫藥行業經營業態全、經營范圍廣、銷售網絡覆蓋廣泛、門店數量多、分布范圍廣的大型醫藥企業集團。

二、項目基本信息

1、企業全稱：西安怡康醫藥連鎖有限責任公司

2、項目名稱：怡康數據決策系統

3、平臺報表總量：100+張

4、平臺月訪問量：125503

5、平臺月訪問數：4834

三、項目背景

隨著企業的發展，先后建設了人事、英克的業務系統，隨著企業的規模越來越大，積累的數據體量越來越龐大。為了保證大數據量的查詢性能和效率，搭建了以SAP HANA為底層的大數據平臺。

當時我們很多的分析報表都是導出原始數據通過EXCEL進行加工，工作效率非常低，而且能看到的指標也比較少。在實施SAP的過程中，實施了SAP自帶的BI模塊，對于EXCEL的工作方式有了很大的改變。但是由于SAP BI調整指標模型比較麻煩，而且對于移動端的支撐度不夠，我們在2017年引進了FineReport，來搭建全公司的指標管理系統，集成到公司的企業微信上面隨時隨地的查看相關的指標。

四、業務場景

場景：怡康數據分析體系

1、痛點/需求

目前公司有1500家零售門店，每天會有大量的交易數據，需要從眾多的數據里面去分析銷售、會員、商品、庫存等多個主題的大概100多個指標，通過這些指標去分析門店、區域、公司整體的運營情況。

首先，所有的指標主要靠業務人員手工通過EXCEL加工指標，由于業務人員精力和數據的原因只能加工十幾個核心的指標，通過核心指標結合個人經驗去調整公司的運營策略。由于能看到指標比較少，導致能夠看到的數據視角片面，影響決策的準確性。

另外，為了滿足公司領導、區域負責人、店長不同的層級對數據的需求，以往都是在微信群里發送EXCEL，數據安全性和及時性沒有辦法保證，有時候數據需求會滯后很久。

因此，公司需要建設完善的指標系統，告別手工處理方式，并且能夠把各種指標發布到以企業微信為載體的辦公平臺，保障數據的及時性、準確性和安全性。

2、解決過程

針對指標加工和數據傳遞等問題，怡康主要從三個方面去解決，

一是實現指標看板的固化，通過系統替代人工的方式，保證指標看板的效率和數據的安全性。同時，通過系統替代人工的方式，之前只能看到十幾個核心的指標，現在已經擴充到上百個運營指標，搭建了一整套指標體系，通過指標之間的鉆取、聯動，發現不同指標之前的關聯性，提供了全局的數據視野，輔助不同層級領導的決策；

二是通過完善的數據權限控制，同一個模板不同的店長進來，只能看到自己門店的數據，由于指標計算的邏輯是相同的，所以對于整體的工作量并沒有增加，很容易的實現了數據權限的控制；

三是將開發的指標看板快速的集成到企業微信里面，通過權限劃分，總部領導、區域領導、門店領導都能夠快速的查看所需的數據，隨時查看，不受時間地點的限制，目前店員每天都會查看自己門店的數據，去分析和發現可以優化的空間，漸漸養成了數據輔助決策的習慣，這樣使得我們的決策更加有依據。

（1）核心指標看板

經營過程中的核心指標、管理指標、輔助指標等多維度的指標，通過多角度的視野去分析公司的發展情況，同時按照不同的時間維度去進行分析，含日報、月報、季報、年報，相比以往的方式，速度提升到10s展示，指標數量大大增加。（原來需要5天左右時間加工幾十個核心指標，目前10S展現幾百個核心指標）；

同時，從組織架構出發，設置了嚴格的權限分配，總部領導對于所有篩選控件是可見的、可用的，能夠隨意去篩選某個區域、門店；對于分公司領導，省份控件不可用，只能去查看分公司下面的區域和門店；對于區域領導，只能查看該區域的指標和下面門店的指標；對于門店業務員來講，只能夠看自己負責門店的經營數據。

（2）總部管理駕駛艙

展示總部領導關心的指標，通過收入趨勢、客流量、庫存、商品、區域等多個維度去分析公司的運營情況，及時調整和改變策略；通過模板可以鉆取到每一個指標的主題分析頁面，查看更明細的數據，便于定位具體的問題。

（3）銷售駕駛艙

銷售駕駛艙，對于銷售數據按照多個維度進行展示，通過地圖直觀的了解到不同地理位置的門店銷售的情況，同時可以點擊不同的市，鉆取到該市各個門店去查看銷售數據；通過對數據直觀的查看以及通過多維的數據交互操作；能夠快速發現導致整體銷售情況發生變化的區域和門店，隨后進一步的去分析發生改變化的原因，達到發現問題、定位問題、處理問題的流程；

（4）移動端看板

為了方便領導和業務人員查看數據，將所有的分析看板、報表集成到企業微信里面去，能夠隨時隨地的去查看分析內容。同時，每天的核心指標看板，通過微信消息定時推送到每個人的微信上，方便查看。

3、價值

（1）領導數據習慣改變，領導只需要盯指標的完成情況，而不用再每天都要要數據；

（2）指標體系完善，所有指標的維度和口徑統一，可靠度高，對決策起到指導性作用；

（3）工作效率提高了90%以上，以前只能一周時間手工計算十幾個分析指標，現在指標、維度更加豐富，只需要10s即可完成。

（4）通過指標系統的建設，一線員工養成了數據分析的習慣，提高工作積極性。

項目總結/心得

1、BI報表核心實施方向，先從高層關注的核心重要指標為突破口，先實現重要指標領導隨時隨地用手機查看指標執行情況，為高層決策提供數據支持。

2、過去不同部門對同一指標統計路徑都是各自為政，不同部門提交的報告，同一指標數據體現不一致。領導也無法判斷哪個指標是正確，統一所有指標統一算法，每個部門使用BI查看數據。保證數據維度統一。

3、從公司整體指標可以分解到分公司，大區，片區，門店，管理高層可以隨時隨地查看指標執行情況。查看沒有完成或者落后的區域給予關注，提高整體業務能力。

4、所有動態指標，一張報表出現上百個動態指標，由于訪問用戶數達5000人以上，對性能優化是個考驗。

5、由于 BI核心指標對公司經營起到了關鍵性指導作用，公司全面推開業務線BI分析，工作量提升。

6、公司目標統一，以后所有業務線全面BI分析。為公司業績提升提供數字化指標支撐。

以上內容均來自《讓數據成為生產力3.0》，部分目錄如下，本書涵蓋30家企業成功案例，精選了“中國數據生產力大賽”活動中最具有價值和成功經驗參考的案例，由一線CIO/項目管理者總結，解決數字化轉型中90%的難題。