每日熱點：長安160周年：車圈“老炮”的“長青密碼” 下一站“更長安”

在幾多沉浮的中國汽車品牌中，跨越了三個世紀的長安堪稱穩字當頭，長安汽車的穩不只是其深厚的資歷、厚重的歷史積淀，更重要的是它在每一次轉折點中對“新”字的詮釋。

第一次創業，長安積極響應改革開放，從軍工產品生產轉向民用產品生產；第二次創業，長安肩負起發展民族品牌的重任，研發生產國產車；正在進行時的第三次創業，長安汽車則向智能低碳出行科技公司轉型，全力打造“新汽車+新生態”。

從產品生產范圍的轉變到品牌塑造的轉變再到智能技術的轉變，每一次在時代路口華麗轉身的長安汽車都圍繞不同的重點不斷求新求變。站在風起云涌的新戰場上，長安汽車的“新”不僅聚焦在產品與技術的創新，還有營銷與服務等方面的創新突破，這些“新新”之火讓這位已經160歲的老兵還能隨時“燃”起來。

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聚焦智“新” 領先技術加持新產品

無論是傳統燃油車時代還是智能電動車時代，先進的技術實力與優秀的產品力永遠是一家車企站穩市場腳跟的核心競爭力。長安汽車第三次創業的轉型重點聚焦在“智能化”和“新能源”兩條發展軌道上。圍繞這兩個新標簽，長安汽車自2017年開啟“創新創業計劃”以來，已經漸入佳境。

一方面，長安汽車形成了燃油、混動、增程、純電、氫燃料等五大技術路線，實現了包括三電技術等在內的一系列技術突破，構建起了MPA、EPA、CHN、SDA四大新能源平臺架構，推出了主打交互、智駕和生態三大核心體驗的全新智能品牌——“諸葛智能”，發布了長安“原力”技術——包含原力智能增程、原力超集電驅，解決電動車補能難、冬季續航痛點等用戶難點。

另一方面，長安深藍SL03(參數|詢價)、長安UNI-K(參數|詢價) iDD、長安UNI-V(參數|詢價) iDD、歐尚Z6藍鯨iDD、Lumin、阿維塔11(參數|詢價)等全系電動化產品在今年的重慶車展上悉數亮相，入門、中、高端車型全覆蓋，既展示了長安汽車轉型升級的落地成果，同時也釋放出了其“滿電出發”、加速電氣化智能化轉型的強烈信號。

其中，有些新產品一經面世便展露出爆款潛力，例如，阿維塔首款情感智能電動轎跑SUV——阿維塔11，上市17天訂單突破2萬輛；深藍首款戰略車型——深藍SL03發布33分鐘即訂單破萬，截至9月9日，累計大訂已超4萬輛；小型純電動車領域的長安Lumin，自上市以來獲得市場的廣泛青睞，首月訂單已突破3萬輛。而這正是因為長安汽車領先的智能電動技術的加持，阿維塔11、深藍SL03、Lumin的開局成功才會顯得如此水到渠成。

對于長安汽車電動電氣化轉型的未來，多家證券機構都給予了肯定的評價。華創證券研究員張程航、夏涼研報提到，長安汽車的新能源新品周期已從爆款中拉開帷幕，優秀產品策劃能力有望延續。華西證券崔琰、胡惠民研報提到，2022年是長安汽車新能源轉型元年，自主插混+深藍+阿維塔三箭齊發，明年仍將保持較快的產品推新力度，全面電氣化轉型驅動需求快速增長。

創意營銷 品牌形象樹立“新”標桿

盡管這是一家跨越了三個世紀的“老字號”，但是長安汽車在營銷上卻絲毫沒有因循守舊，在新的傳播語境下，長安汽車深諳創意營銷這一利器之道，在跨界營銷、用戶場景營銷等方面不斷玩出“新花樣”，成為車圈營銷的經典案例。

圍繞品牌聯名，整個六月，長安與二十多家國貨品牌進行跨界聯合，涵蓋人們衣食行用住的各個方面，一張張創意滿分的聯名海報，不僅融合度高，而且汲取了雙方元素組合出不同的“160”字樣，以一種輕松的姿態，迅速“出圈”。

圍繞Z時代用戶的興趣偏好，長安汽車頻頻發力精準營銷。從熟人營銷的拼團模式，到基于用戶體驗的長安刷屏神曲，再到將戀愛、競技、推理三大元素匯聚汽車直播間的跨界玩法，以及“619年中購車盛典”上首創明星深度協作模式等，長安汽車在看似一籌莫展的疫情環境下，積極擁抱互聯網，開啟“花式營銷”。

圍繞跨界IP合作，長安汽車不僅攜手故宮觀唐開展國潮共創，還打造全球首檔原創動漫形象舞臺競演節目《2060》，同時，切入元宇宙開啟長安160周年數字博物館，甚至次元破壁獨家冠名動畫版《三體》等，持續銳化年輕化品牌形象，成功拉近年輕消費者和品牌溝通的距離。

值得一提的是，長安汽車的諸多跨界并非停留在表面，還有從文化意義上的深度挖掘和融合，從而強化品牌的文化質感與達成新品的長效曝光。比如今年3月，長安汽車與三星堆博物館聯合推出「上星了！55」尋寶樂園七城快閃活動，找到了更適合當代年輕人體驗新國潮文化的“正確打開方式”，并讓用戶參與到體驗營銷、內容產出當中去，而不是單純的在圈外圍觀。

再比如今年5月，長安汽車攜手河南衛視的爆紅IP“龍門金剛”，以“百萬雙雄進化之路”為主題，通過現代科技個性詮釋中華文化瑰寶，借由文化與科技元素的史詩級交織碰撞，全面引爆來自品牌的國潮個性能量，為大眾呈現出了一場燃炸全場的沉浸式文化盛宴。

可以看到的是，長安汽車基于對消費者個性化需求的深刻洞察，用更細分、更精準的圈層識別、場景框定及共情培養，不斷與用戶加深互動與連接，進而賦能品牌形象的持續提升和市場銷量的穩步增長。

用戶至上 銷售服務秀出新體驗

“要站在用戶角度思考，從產品型車企成長為用戶型車企”，這是長安汽車推進第三次創業的核心理念之一，在這一理念的指引下，長安汽車“用戶至上”的轉型成果持續兌現。

去年12月，長安汽車發布了全新服務品牌——UNI Service創新服務，和此前只限定于服務UNI車型用戶的UNI Service不同的是，升級到2.0版本的UNI Service客戶服務將為長安系全部用戶提供有溫度、個性化和超預期的極致服務體驗，且增加了不少新服務新體驗。

具體來看，長安汽車的用戶服務采取的是線上線下兩步走的方式，線上體驗方面，UNI Service務打通了車載端、客戶端、顧問端、工廠端，“四端直通”的全服務場景，一方面實現實現對用戶服務的快速響應，另一方面將被動服務升級為智慧主動式服務。

線下體驗部分，基于不同的用車場景和體驗需求，UNI Service推出了品牌體驗空間、自造空間、工坊三種線下業態，不同的業態滿足了車主的不同需求。建在商圈中的品牌體驗空間為用戶提供了稍作休息的場所，自造空間為車主提供腦洞大開的個性化改裝，工坊則是為車主提供便捷高效的用車服務，讓用戶在逛街同時，還能進行洗車、美容以及基本養護服務，極大降低時間成本。

除了在用戶服務維度上持續深耕，長安汽車還格外重視對銷售服務水平和質量的把控。為了給用戶提供更加專業、優質的服務，長安汽車連續多年舉辦客戶服務競賽，今年是第22個年頭，比賽不是目的，而是為了時刻提醒工作人員提供更好的服務。

時間不會說謊，成績便是最好的證明。在一份來自中國消費者協會公布的4S店服務消費者滿意度測評工作報告顯示，長安汽車以84.2的高分奪得中國品牌4S店服務滿意度第一，此外，在中質協發布的銷售滿意度排名中，長安汽車同樣摘得自主品牌桂冠。

無論是技術、產品、營銷還是服務，長安汽車始終擁抱變革，將“新”字完美演繹，這是其能在160年風雨洗禮中的“長青密碼”。在中國汽車品牌迎來最佳換道并行甚至超車的機遇，厚積薄發且不息變動的長安汽車將以“更長安”之姿向世界級品牌發起沖鋒。