焦點資訊：奇瑞捷豹路虎在華十年記：一場雙向奔赴的成就

理性消費時代的到來，讓用戶愈發注重和品牌間的共鳴。基于這種需求，汽車品牌開始告別以往的單向輸出，保持與消費者同頻共振成為新時代的流量密碼。尤其是在年輕一代接管消費市場后，不再單純迷戀傳統，對產品品質和體驗提出了更高要求。車企要獲得消費主力人群的認可，彼此之間需要一種雙向奔赴的默契。在華耕耘十余年的奇瑞捷豹路虎，就是這樣一個絕佳范本。

【資料圖】

傾聽中國聲音，持續升級本土化

做好本土化是每個合資品牌的必備功課，作為國內首家中英合資的高端汽車企業，奇瑞捷豹路虎則做到了在此基礎上的持續升級。自2012年進入國內市場以來，它始終秉承“客戶至上”的全球經營理念，為中國消費者引入與全球同步的一流產品和服務時，還會不斷傾聽中國聲音進行調整。

過去十余年能在競爭中脫穎而出，完備的制造體系已經成為重要支撐點。在2014年實現投產的奇瑞捷豹路虎常熟生產基地，匯集各種先進制造工藝于一身，負責將各種具體需求落地。截止目前，已經有超過46萬輛新車在這里下線。值得一提的是，該生產基地擁有國內首家專制全鋁車身車間，不僅鉚接自動化率達到100%，更是航空級別的車身鋁材連接工藝，高質高效的同時保證了環保。

為了加速車身自動化生產，基地配備有344臺機器人，智能水準可見不俗。電動化時代浪潮下，這種智能化正持續升級，目前能實現高壓零部件的制造全過程數據追溯，并新增PHEV車輛檢測環節，全方位確保品質。

推進產品本土化是另一個重要環節，2018年成立的奇瑞捷豹路虎造型設計中心，已經為近年來多款新車提供了更多本土化設計升級。持續豐富的產品陣容上同樣能看到很多專屬中國消費者的豪華印記。

從2015年國產路虎攬勝極光(參數|詢價)正式上市，到如今擁有路虎攬勝極光L（及插電式混合動力版）、路虎發現運動版(參數|詢價)（及插電式混合動力版）、捷豹XFL(參數|詢價)、捷豹XEL(參數|詢價)和捷豹E-PACE(參數|詢價)五款實力車型，以及英杰力發動機家族產品。車型的豐富以及面對新能源浪潮做出的改變，無不順應了國內需求。

具體來看全新捷豹XFL和全新路虎攬勝極光L，都選擇加長軸距來滿足國人對空間的追求。其中全新捷豹XFL提供豪華和運動兩種風格，滿足不同消費喜好；全新路虎攬勝極光L則開發了專用的轉向性能及減震器調校，既提升性能又兼顧乘坐舒適性。

全面提升本土化進程的時候，奇瑞捷豹路虎已建立并完善了以研發體系、采購體系、制造體系、質量體系、物流體系和人才體系為六大支柱的全球化管理體系。創領中國高端汽車發展的同時，為品牌的后續發展打下堅實基礎。

十年耕耘落地，詮釋“新現代豪華主義”

對全球一流品質的孜孜追求，讓奇瑞捷豹路虎不僅贏得了中國用戶的信賴，還榮獲了權威機構的多項肯定。據J.D. Power 2022中國新車質量研究（IQS）調研顯示，路虎品牌位列豪華車品牌第三名。J.D. Power 2022中國汽車智能化體驗研究（TXI）報告中，路虎以543分的總成績拔得TXI 調研豪華傳統能源汽車品牌創新獎頭籌。J.D. Power 2022中國車輛可靠性研究（VDS）顯示，路虎品牌在豪華車細分市場中獲得第二名。

當“客戶至上”成為奇瑞捷豹路虎追求的極致，除了本土化的產品和制造從源頭保證訴求落地外，要實現和消費者的雙向奔赴，不斷拓展售前售后服務成為新的著力點。

線下服務領域除了升級4S門店，帶來更好的沉浸式購車體驗，還提供了包括3年免費保養、免費取送、VIP尊崇禮遇等貼近用戶需求的服務。線上則同步新增了更多服務，比如通過路虎+APP和捷豹+APP，客戶可以一鍵預約上門取送車。全新一代車輛診斷系統NEW TOPIx的應用，可以實現車輛診斷信息實時與云平臺交互。通過該數字化工具以及MCT智能化服務系統，用戶還能享受到車輛保養提醒以及在線優化信息娛樂系統等便利。

正是基于這樣全方位的升級和優化，奇瑞捷豹路虎在中國市場贏得了超46萬用戶的信賴，中國用戶用行動證明了對于英倫豪華品牌的信任與喜愛。在 J.D. Power 2022中國售后服務滿意度研究^SM（CSI）顯示，路虎品牌在豪華車細分市場中獲得第二名，這也是路虎品牌連續第四年獲此殊榮。

鐘述

上一個十年，奇瑞捷豹路虎經歷了從無到有、從有到優的“創造”歷程。一路走來它不斷收獲國內消費者認可，彼此間的高質量陪伴和理解顯得尤為珍貴，成為彼此依靠的臂膀；站在走向下一個十年的節點，奇瑞捷豹路虎將在電動化和數字化上持續發力，用更多的產品和服務來詮釋“新現代主義豪華”，和用戶一同再赴山海。