寶馬MINI深陷冰淇淋門，歧視國人引爭議，道歉不誠懇，人民不滿意

在中國做生意卻歧視中國人？這事不管放在那個品牌身上都是非常惡劣的情況，4月20日上海車展現場，寶馬MINI展臺發生了一件讓人氣氛也讓人遺憾的事件，有網友爆料，當日寶馬MINI展臺現場舉行發放冰淇淋活動，本來是本意很好的活動，卻因為現場工作人員的區別對待讓人感到不適。

(資料圖片)

根據網絡視頻我們可以看到，現場有兩位寶馬女性工作人員在發放冰淇淋，冰淇淋品牌還是上海知名本土品牌“luneurs”，當有兩位中國女士上前索要冰淇淋時，兩位工作人員面無表情且很冷漠的拒絕了這兩位女士，表示沒了發完了，但是過了不一會，展臺出現了一位外籍白人男性，兩位工作人員卻滿臉笑容的從保溫箱里取出了冰淇淋給了這位外籍男士，并且笑容非常燦爛，還手把手教別人如何打開冰激凌包裝，并在對方打開后稱贊“Good！Good！Good！”，就是這兩的兩幅面孔，被網友上傳至網絡，引起人們的憤慨，一個國際知名車企竟然出現了歧視國人的丑聞，實在是讓人寒心。

隨后事情在網絡迅速發酵，消費者與網友聲討寶馬MINI，隨后寶馬MINI官方微博發出了致歉申明，申明全文如下：

MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！

我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！

短短幾行不到僅118字的申明滿篇都呈現出了敷衍的態度，甚至還不如涉事冰淇淋品牌方Luneurs的聲明字數多，讓消費者和網民感到不適，沒有任何的實質性舉措，甚至沒有針對現場工作人員是否是三方人員還是寶馬員工進行說明以及相關處罰，也沒有對當事人（沒有拿到冰淇淋的消費者）員致歉，更沒有對廣大消費者一個交代，就這樣輕言輕語的過去了。最關鍵的是寶馬MINI的微博賬號還接連拉黑30多位網友，因為網友在評論區要求寶馬MINI致歉。

甚至官方抖音賬號選擇關閉評論逃避現實，而不是同步微博發表致歉申明，要知道明明這個事件在抖音上的關注度要比微博高多了，而且流量也明顯高于微博，但是MINI官方賬號@絕對MINI至今任然沒有任何回應。甚至寶馬中國抖音官方賬號為了控評選擇用水軍刷評論，也被細心的網友給發現。

還有不嫌事大的網友在評論區表示，讓AI寫的道歉申明甚至都比寶馬MINI自己發的要陳懇，并且還貼出了相關AI道歉申明的全文，AI甚至都知道補償參觀展臺消費者每人一份冰淇淋，也知道要對員工加強培訓，最關鍵的是對當事人嚴肅處理，總之這一次寶馬MINI的致歉申明，被網友戲稱為最拉胯的危機公關，希望MINI后續能認識到自己的錯誤，畢竟寶馬喊出BMW家在中國這個口號不是只動動嘴的，不要因為某些員工崇洋媚外的行為毀了自己的品牌。

截稿前MINI官方依然僅在微博進行了簡短的致歉申明，并未對當事人處罰，也沒有對沒拿上冰淇淋的觀眾補償，最關鍵的是就在截稿前寶馬MINI展臺再次爆出了保安打人的情況，據現場報道有數位寶馬MINI展位的保安動手打了某位女主播，并將她推出展臺，后續我們將了解情況后在進行報道。

（文/優視汽車 昊陽）

注：配圖來自網絡，權利歸原作者所有，一并感謝！本文僅代表作者個人觀點，不代表優視汽車的立場。