長安汽車何以領跑新時代？

成功者，大抵都具備這樣的特質：內心有堅守，遇事不慌亂；不人云亦云，有獨立思考；低調行事，永遠不放棄努力。

汽車行業，一邊頂著高端制造業的頭銜，一邊又要面向千千萬萬有著不同需求的客戶，在理性與感性間，去平衡并做到足夠出色，并非易事。

(資料圖片僅供參考)

特別是對于中國車企，在與全球最優秀的品牌同臺競技中，能真正掰手腕的，實際都有著各自極深的品牌護城河。

長安汽車，便是其中之一。

消費升級的核心是什么？究根結底，是對于產品從購買到使用過程中全生命周期的愉悅體驗。具體到汽車行業，如果說幾年前的購車者還大多從性價比、配置角度去考量一臺車是否值得擁有，那么當下，在諸多要素中，服務則成了必不可少的選項。

7月20日，J.D. Power（君迪）發布了2023年中國汽車行業銷售滿意度研究（SSI）報告，長安汽車位列中國汽車品牌第一名。而這已經是長安汽車第三次入圍J.D.Power中國汽車行業滿意度研究(SSI)報告。更令人欣慰的是，三年時間實現三連跳，從最初的第三名成績不斷攀升，終于摘得冠軍殊榮。

同時，在產品品質評定一項上，長安汽車也連續兩年榮膺J.D.Power中國新車質量研究SM（IQS）中國品牌第一，成為產品和服務的雙料冠軍。

眾所周知，作為國際專業調研機構，J.D. Power的調研報告向來以獨立性和客觀性著稱，在國內外汽車行業的測評中有著較高的權威性和公信力。而此次長安汽車能取得該機構的高度肯定，背后正是品牌扎實踐行其“一號工程”，以用戶視角來不斷優化消費者體驗的結果。

服務并非是空談，支撐長安汽車優質服務落地的，恰恰是品牌完整的服務體系及可實施細則。實際上對于長安汽車來說，早在2017年，當各家車企于價格戰中無法自拔時，其已經開始了從服務客戶到經營客戶的轉型。兩字之差，思維卻截然不同，前者是客戶有需求的被動處理，后者則是想客戶所想的超前一步。

2020年，長安汽車更是將客戶經營提到了前所未有的高度，成為企業的第一能力、第一要務和第一工程，也因此被稱為“一號工程“。從公司領導到下面員工，都是客戶服務的主體，并組建起了1.6萬人體驗官隊伍，16個客戶體驗官直聯群，117位公司高管入群與客戶直接溝通。通過全面暢達的對話機制，客戶滿意度提升的同時，投訴發生率等指標也持續領先于行業。

另外，長安汽車還針對用車中的一些痛點，推出了上門取送車服務、火車站機場接送服務以及超級星期三的保養延時服務等，把服務落實到細節處，也使品牌粉絲大本營“長安FAN”的用戶突破了2000萬人。成為長安品牌銷量及未來發展最珍貴的助力。

不難看出，這種深度的換位思考、扎實的投入和年復一年的堅持，也成為產品隱性的附加值。

汽車行業以配置、價格論成敗的時代已經落幕，伴隨著購車消費的不斷升級，技術的護城河將決定著車企可以走多遠。

對汽車行業稍有了解的人都知道，長安汽車于研發領域的投入一直是同行業中的佼佼者。在打造世界一流品牌的企業愿景之下，長安汽車在重慶、北京、上海、河北定州、安徽合肥、意大利都靈、日本橫濱、英國伯明翰、美國底特律和德國慕尼黑建立了“六國十地”各有側重的全球協同研發格局。并將每年將銷售收入的5%投入到研發，“十一五”至今，已累計投入超過1383億元。

而汽車作為高端制造的載體，在產品上若要實現全面引領，自然離不開專利技術的儲備及真正具有科技含量的智能工廠。前者，截止到2023年2月，長安汽車擁有國內外專利8287件，特別是在未來汽車行業角逐的核心價值要素——智能駕駛方面，說長安汽車遙遙領先于行業并不夸張。這也是為什么寧德與華為在發力新能源市場時，將長安汽車綁定為深度合作伙伴的原因之一。

而在智造能力上，長安汽車通過多年的積累，也已經成為首批工信部“國家智能制造試點示范企業“，其整車制造工廠的數字化率達到了95%，自動化率達到90%以上，在確保產品品質的同時，實現了高效、柔性、敏捷及綠色等特色。

而恰恰是這些優秀的技術儲備、研發體系及智造能力的支撐，也為長安汽車在智能化、電動化轉型及走向全球市場的過程中帶來了底氣。

新能源轉型成功與否與走出去，立足全球市場，直接決定著中國車企在未來市場格局中的位次。長安汽車在面向新能源轉型過程中，堅定而果敢，并取得了一份份亮眼的成績單。同時，海外市場實現穩步增長。

2023年上半年，長安汽車累計銷量121萬輛，較去年增長8%，連續三年實現半年銷量破百萬。特別值得一提的是，1-6月長安汽車自主品牌新能源累計銷量17.6萬輛，同比大增107.2%。同時海外板塊的銷量也在不斷提升，前六個月長安汽車自主品牌海外銷量11.6萬輛，同比增長14.3%。

不難看出，無論是燃油車領域還是新能源轉型，抑或在世界舞臺上，長安汽車都堪稱是中國品牌的表率。

燃油車領域自不必說，從最初的大美原創設計打動了中國購車者，到后來在動力上不斷實現技術攻堅，推出藍鯨發動機，并通過扎實的品控，在消費者心中烙印下耐用可靠的印象。

在新能源領域，長安汽車圍繞電動化與智能化，分別推出了“香格里拉“和”北斗天樞“兩大戰略，全面賦能長安新能源領域的長安品牌、深藍品牌和阿維塔品牌。

不久前深藍汽車公布的最新銷售數據顯示，，6月份，深藍汽車銷量破萬，達到11447輛，歷史累計交付即將突破6萬輛。而這還是僅有一款車型的前提下，可以期待，隨著深藍S7的上市，必將進一步推高深藍品牌的影響力。另外，長安品牌的新能源產品長安啟源序列新款車型-長安啟源A07下半年也即將亮相，將已經針對中高端市場發起了攻擊。