淘車車二手車“一站式”服務(wù)國(guó)際友人：溝通0障礙，買車不費(fèi)心

一個(gè)外國(guó)人要想在中國(guó)買二手車，需要經(jīng)歷哪些關(guān)卡？語(yǔ)言關(guān)、品質(zhì)關(guān)、投保關(guān)、過(guò)戶關(guān)…… 但來(lái)到淘車車，這些都不是事兒。在淘車車寧波店銷售經(jīng)理劉于和一線顧問(wèn)的共同努力下，巴西老鐵萊昂就實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)了一回“一站式”購(gòu)車服務(wù)，“溝通0障礙，買車不費(fèi)心”。

巴西大哥難過(guò)語(yǔ)言關(guān)，淘車車溝通“0阻礙”

前不久，巴西大哥萊昂帶著一家三口到淘車車寧波店里選車。原來(lái)，萊昂的妻子有個(gè)中國(guó)閨蜜宋姐，雖然宋姐本人沒(méi)在淘車車成單，但她卻被品牌“一站式”購(gòu)車服務(wù)給“種草”了。“寧波市場(chǎng)水很深，你們?nèi)松夭皇斓模瑒e被騙了，要買二手車可以去淘車車看看，他家靠譜”。聽了中國(guó)朋友推薦的“放心”品牌，夫妻倆很是期待。只是，雖說(shuō)在中國(guó)生活了6年，可萊昂幾乎不會(huì)講中文，如何溝通，也成了他此行最擔(dān)心的問(wèn)題。

“小朱，你有服務(wù)外國(guó)客戶的經(jīng)驗(yàn)，口語(yǔ)流利，你跟我一起接待吧！”一見來(lái)了“老外”，寧波店銷售經(jīng)理劉于果斷使出了“秘密武器”。 沒(méi)想到會(huì)碰上一個(gè)英語(yǔ)嫻熟的銷售，萊昂對(duì)淘車車的好感度直線飆升。從工作生活到購(gòu)車需求，雙方簡(jiǎn)單幾句閑聊，便拉近了彼此的距離。

淘車車寧波店

“我們相信中國(guó)品質(zhì)”，這對(duì)認(rèn)準(zhǔn)“中國(guó)制造”的巴西夫婦目標(biāo)很明確，就想要一臺(tái)國(guó)產(chǎn)SUV。照著“空間大、功能全、性價(jià)比高”三個(gè)關(guān)鍵詞，劉經(jīng)理二人帶著夫婦倆把店里的現(xiàn)車快速捋了一遍，同步開啟“講解員”模式。從車輛配置到價(jià)格信息，再到特色功能，甚至各家品牌的優(yōu)劣對(duì)比，面面俱到。

“你們非常專業(yè)！” 萊昂夫婦合計(jì)了一番，決定試駕一輛奔騰的T77。“這車很不錯(cuò)，適合家庭出游，全景天窗小朋友喜歡，空間也寬敞”。上手體驗(yàn)了車機(jī)功能，在大路上又轉(zhuǎn)了兩圈，萊昂旋即決定下單。

二手車服務(wù)一條龍，“放心”品質(zhì)樹立良好口碑

“不好意思，萊昂先生，您這張卡的支付額度今天達(dá)到上限了，這會(huì)銀行估計(jì)也關(guān)門了，要不您再試試其他方式”。雙方的交易沒(méi)想到會(huì)在付款上遇到麻煩，奈何萊昂手上沒(méi)有其他銀行卡，本打算當(dāng)天提車的他只好推遲時(shí)間。“咱們中國(guó)有句老話說(shuō)‘好事多磨’，不用著急，明天您再高高興興地來(lái)開走愛車”。

考慮到萊昂一家的海外身份，劉經(jīng)理連夜咨詢了外籍人士的車輛出險(xiǎn)事宜，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問(wèn)了好幾家保險(xiǎn)公司，終于找到了可以跑通的渠道。等到再見面的時(shí)候，兒童安全座椅也都安上了。“中國(guó)車是真不錯(cuò)，老婆孩子都喜歡”。幫著萊昂過(guò)完戶，這單生意算是告一段落，“您放心，交車結(jié)束不代表服務(wù)結(jié)束，我們有1年或3萬(wàn)公里的售后保障，您要有任何問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們”。巴西友人在異國(guó)他鄉(xiāng)感受到此般溫暖，不禁對(duì)寧波店的服務(wù)豎起了大拇指，“國(guó)產(chǎn)二手車好，淘車車更好”。

淘車車寧波團(tuán)隊(duì)和巴西客戶萊昂一家合影

從烏克蘭、俄羅斯到也門、加拿大，再到巴西，和外國(guó)朋友打交道在淘車車已經(jīng)算不上新鮮事兒，越來(lái)越多的外國(guó)客戶選擇在這里購(gòu)車。而隨著淘車車海外業(yè)務(wù)步伐的不斷加快，在中東等海外市場(chǎng)也出現(xiàn)了淘車車的身影。淘車車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“淘車車會(huì)加快拓展的步伐，希望讓更多消費(fèi)者開上‘中國(guó)二手車’，讓更多國(guó)際友人體驗(yàn)到‘放心二手車’的獨(dú)特魅力。”