淘車車二手車保定店：實在人賣“放心車”，真誠服務贏來母子回頭客

“踏踏實實做事，本本分分做人”，淘車車保定店銷售顧問石保華常把這句話掛在嘴邊。在二手車行當摸爬滾打多年，他深知“信任”高于一切。以誠待人、勤勤懇懇，始終將客戶需求擺在首位的他，也因此收獲了大批回頭客，業績隨之攀升，去年下半年更是兩度躋身全國銷售TOP5。

從客戶視角出發，巧妙化解母子購車分歧

保華2018年踏足二手車行業，短短3年便經營起自己的車行。可單干資源有限、獲客不易，看著專業互聯網二手車交易平臺淘車車的蓬勃發展，保華決定先放一放“創業夢”，好好地在淘車車學習、沉淀。

起初并未如預期的那般順利，截然不同的新零售運營模式給保華帶來了不小的挑戰。“之前我是‘靠天吃飯’，等著客戶來，而現在要主動出擊”，他從頭開始，每天做好線索搜集，學習邀約技巧，并以一貫的真誠維護好客情。

淘車車保定店銷售顧問 石寶華

腳踏實地做事，懂得為客戶著想的他，漸漸做出了成績。00后小王是名餐飲行業的大堂經理，想整一輛大眾CC代步。看到淘車車有車源，便聯系上了保華。雖然小王收入不算低，但車也不便宜，真要一次性拿出這么些錢，還是有點難度。細心的保華隱隱看出了小王的“顧慮”，“你們年輕人花錢的地方多，做金融更靈活，壓力也不大”，聽著保華介紹的分期方案，小王很是心動，很快便簽下了合同，“低首付、長周期，大哥你是真的懂我”。

可提車沒幾天，保華卻突然接到小王母親吳女士的電話，“我兒子在你這買的車，現在不想分期了，能改做全款嗎？”

原來，小王事后才把買車的事告訴母親，一想到分期要還利息，當媽的感覺有點劃不來，更何況自己手上有閑錢，能幫襯孩子付個全款。吳女士愛子心切，保華自然理解，“姐你看哈，孩子才20歲，正是愛玩的年紀”，保華耐心解釋道，“現在每個月有些約束，能養成存款意識，小孩不會亂花錢，您手上的錢也能用在其他地方。”這個出發點讓吳女士覺得非常在理，終于支持了兒子的選擇。

收獲“回頭客”，“放心”二手車再下一單

自此，保華和吳女士兩人在微信上時常交流，不曾想，不多久吳女士竟也在他這下了一單。

“我和兒子住的遠，出門辦個事啥的，也不能總麻煩他繞路過來，我也想搞一輛”。了解到家里還有個孩子尚在求學，保華推薦了性價比更高的凌渡，“這車也叫小CC，外形和您兒子那輛差不多，價格更便宜。濟南門店就有一臺準新車，需要的話我給您跨省安排。”第一次聽說“全國購”，吳女士不禁有些好奇，母子倆湊出時間，便一同去了門店。

淘車車保定店銷售顧問石寶華服務客戶

“我們淘車車全國統一標準，車都會經過多達335項專業檢測，具體的車況都會明明白白地標注出來。就像這臺車后視鏡有5厘米的刮痕，不影響使用，但我得提前告知您”，聽著視頻里濟南顧問的講解，看著手中詳盡的報告，吳女士肯定地點了點頭。

“石大哥給我整的車沒毛病，你就聽他的推薦吧，錯不了”，兒子的叨嘮讓母親更放寬了心。第二天一早，車子就到了保定，保華專門找人做了清洗，確保整備一新。當車輛交到吳女士手里時，她滿眼笑意，“太靠譜了，如果有朋友買車，我肯定推薦淘車車。”

后來的日子里，保華和小王一家常有聯系，但凡有用車方面的問題，他們都會請教這個“實誠大哥”，還時不時相約吃個火鍋啥的。在保華看來，能和客戶處成這般朋友的關系，是最大的滿足。“客戶在那么多平臺里選擇了淘車車、選擇了我，本身就是一種緣分。”“實在人”石保華說，他會繼續努力，讓更多人開上“放心”二手車。