淘車二手車西安店長楊帆：營造“奮斗”氛圍，和一線伙伴共成長

“金牌門店”是怎樣煉成的？僅今年上半年，淘車二手車西安店就在全國近60家門店中，摘得3次“金牌門店”、1次“銀牌門店”、1次“銅牌門店”的稱號。能取得這番驕人的業績，在淘車西安店長楊帆看來，“因勢利導”是關鍵之一。緊跟市場風向，用互聯網運營的思維動態調整采銷策略，這個陜西漢子帶領團隊在古都西安闖出了一片天地。

開店有門道，經營因勢利導

淘車成立之初，楊帆就加入了公司，從車輛帶看到金融服務，再到車商維護，各個板塊都有所接觸。2020年，淘車二手車實體店進駐西安，時任平臺事業部陜西分總的楊帆被任命為西安店店長。盡管已有數年帶隊經驗，但門店體系“自負盈虧、把控全局”，對他而言卻是“第一次”：“大大小小的事都要我來決策，很有挑戰”。

調研選址，組織車源，招募人才……在楊帆的努力下，西安門店逐漸步入正軌，他也在工作中摸索出了獨到的經驗，“門店經營是以產品為驅動，車源結構的把控便是重中之重。”楊帆將數據分析、動態調整等互聯網運營思維貫徹到了日常：每天下午，他都會盤點車源庫存，對照前一天的業務報表，拉上銷售、采購經理探討下一步的采車計劃，“策略調整不能空想，除了自己的采銷數據，還要時刻關注政策動向和市場行情”。

淘車二手車西安店長 楊帆

這不，今年年初，隨著社會生產生活秩序的全面恢復，結合二手車行業整體發展走向，敏銳的楊帆調整了經營戰略，有意識地加大了對30萬以上豪華車款的采購力度。“市場回暖了，客戶的消費潛力將逐步釋放，增加高端車源能為門店經營帶來突破口”。

配合車源的升級，門店對服務標準也提出了更高的要求。當時，淘車在全國門店啟動“品質升級”：全員統一著裝，西褲、皮鞋、白襯衫、藍領帶，胸前佩戴淘車名牌，整齊劃一的顧問形象讓客戶倍感專業；除此之外，楊帆還要求員工提供4S店般的“六方位”繞車講解，讓客戶對車況更加放心。“今年我們還做了軟裝升級，新開辟了獨立會客室，給到客戶更加私密的空間，這樣的服務和環境總能讓顧客多留一會兒”。

對新能源二手車的關注，同樣顯現出楊帆的“眼光”。“現在新能源車是大趨勢，不論采購還是銷售，只有從根上摸清門道，才有底氣給客戶推薦”。他帶動團隊努力提升新能源相關的專業能力，如今，在大伙的努力下，西安店已經是淘車全國門店中，新能源車銷量占比最多的單店。

和一線伙伴相互成就，共同成長

在楊帆的帶領下，西安門店在當地二手車市場打出了名氣，“定價規范、車況放心，客戶對我們信得過”。

一句簡單的“信得過”，是對二手車從業人員很高的肯定。能做到這點，源于西安門店所有成員的全情投入，作為店長的楊帆更是沒少下功夫。

每天清晨，他是嚴苛的店長，晨會上聚焦業務目標、貫徹采銷策略，狠抓落地執行；下午，他為銷售顧問“護航”，默默陪同洽談，記下話術問題，及時給予建議；夜晚，他又是最貼心的“暖男”，買飲料、點夜宵，讓兄弟們在勞累時也有“能量”保障。

淘車二手車西安團隊

每周一聚餐、每月一團建也是西安店的固定項目。和兄弟們一起品嘗美食、或是飛到沿海團建，楊店長希望通過這些“激勵”，讓兄弟們多“見見世面”，體驗生活的樂趣，“生活有盼頭，工作才更有追求嘛。”

楊帆說，和兄弟們的關系從來沒有固定模式，“相互成就，共同成長”或許就是最好的詮釋。這位去年淘車“年度卓越店長”的獲得者，仍保持著昂揚的斗志。“市場不斷發展，我們也要與時俱進，只有把好庫存結構、打出服務優勢，才能讓更多客戶認識淘車、了解淘車”。在這個汽車保有量已經超過500萬臺的古都，楊帆要帶著團隊一路向前，幫助更多陜西老鄉開上“放心二手車”。