以客為友，淘車(chē)車(chē)廈門(mén)店吸引客戶(hù)自發(fā)引流

在廈門(mén)打拼多年的陳偉強(qiáng)，是淘車(chē)車(chē)二手車(chē)的一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，工作中他用心盡責(zé)，只為幫助更多家庭解決用車(chē)難題；生活上他步履不停，希望給家人創(chuàng)造更好的條件。不同的身份和角色，同樣的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他以責(zé)立身，通過(guò)自己的努力，把事業(yè)和家庭都操持得“游刃有余”。

以客為友，客戶(hù)自發(fā)引流

偉強(qiáng)在廈門(mén)汽車(chē)行業(yè)耕耘多年，新車(chē)二手車(chē)均有涉獵，對(duì)行業(yè)有著敏銳的洞察。2022年8月份，二手車(chē)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)淘車(chē)車(chē)在廈門(mén)招兵買(mǎi)馬，經(jīng)過(guò)朋友的引薦，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的偉強(qiáng)順利入職。

淘車(chē)車(chē)廈門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn) 陳偉強(qiáng)

“孩子漸漸長(zhǎng)大，我也需要更寬闊的發(fā)展平臺(tái)，淘車(chē)車(chē)線上線下相結(jié)合的平臺(tái)模式對(duì)我來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)。”已過(guò)而立的偉強(qiáng)決心做出一番成績(jī)，成為孩子們的榜樣。除了日常熟悉業(yè)務(wù)、邀約客戶(hù)，他有空就會(huì)瀏覽汽車(chē)資訊，了解市場(chǎng)行情，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水準(zhǔn)。

不斷的積累下，好多客戶(hù)和偉強(qiáng)處成了朋友。大家買(mǎi)車(chē)找他、車(chē)輛置換也找他，甚至親戚朋友有購(gòu)車(chē)需求也會(huì)主動(dòng)引薦。這不，老顧客黃先生就特地介紹了自家工廠里的小彭前來(lái)購(gòu)車(chē)。

小彭也是在廈門(mén)打拼的異鄉(xiāng)人，考慮到孩子大了，便想將家里的豐田雷凌置換一輛空間更大的豐田亞洲龍。當(dāng)時(shí)，店內(nèi)沒(méi)有這款車(chē)型的庫(kù)存，不過(guò)作為一家在全國(guó)擁有超過(guò)70家直營(yíng)門(mén)店，更擁有豐富線上車(chē)源的平臺(tái)型企業(yè)，這可難不倒淘車(chē)車(chē)。很快，偉強(qiáng)就協(xié)同車(chē)源采購(gòu)?fù)拢瑸樾∨砥ヅ涞搅艘慌_(tái)合適的車(chē)。在多達(dá)335項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)確認(rèn)車(chē)況合格后，他立即通知了小彭。“就是這個(gè)！”小彭到店后，一眼就相中了這臺(tái)車(chē)，果斷下單，“謝謝強(qiáng)哥，終于可以開(kāi)著新車(chē)帶孩子回家過(guò)年了！”

巧解家庭用車(chē)難題，售后保障獲客戶(hù)認(rèn)可

“好的服務(wù)只是一方面，關(guān)鍵還得我們淘車(chē)車(chē)平臺(tái)靠譜、品質(zhì)有保障。”偉強(qiáng)說(shuō)，以前大部分二手車(chē)交易都是“錢(qián)貨兩訖”的一錘子買(mǎi)賣(mài)，但淘車(chē)車(chē)不僅有高標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛質(zhì)檢，更有完善的售后服務(wù)保障，讓他的服務(wù)十分有底氣。在偉強(qiáng)的客戶(hù)中，“貨比三家”后最終認(rèn)定淘車(chē)車(chē)的不在少數(shù)。

同客戶(hù)交車(chē)的偉強(qiáng)（右）

那天，偉強(qiáng)接待了到店就“氣勢(shì)洶洶”的溫女士一家人。原來(lái)，進(jìn)店之前，溫女士已在其他車(chē)商那兒看了一輛現(xiàn)代朗動(dòng)，但雙方因?yàn)閮r(jià)格和售后問(wèn)題聊得不愉快，溫女士憤而離去。

見(jiàn)狀偉強(qiáng)并不著急推薦車(chē)款，他先招呼同事幫忙照看兩個(gè)孩子，自己給溫女士夫婦倒了杯水，安排落座；閑聊中，了解到原來(lái)是有了二寶后，夫婦倆想買(mǎi)輛車(chē)用于日常代步和家庭出游。同為二寶家庭，偉強(qiáng)立馬了解了客戶(hù)的購(gòu)車(chē)痛點(diǎn)。

結(jié)合預(yù)算，他為夫婦倆匹配了一輛馬自達(dá)CX5。“這臺(tái)車(chē)后座寬敞，還有兒童安全鎖；放下兒童座椅后也有很多空間，更適合你們四口之家；而且總價(jià)才5萬(wàn)多，性?xún)r(jià)比很高。”了解到淘車(chē)車(chē)還提供一年或3萬(wàn)公里等完善的售后保障，溫女士倍感信服，“聽(tīng)起來(lái)就靠譜，就定這臺(tái)了！”

一次次的服務(wù)認(rèn)可下，偉強(qiáng)榮獲了去年淘車(chē)車(chē)全國(guó)“門(mén)店之星”稱(chēng)號(hào)。抓好事業(yè)的同時(shí)，他更沒(méi)有忘記對(duì)家人的陪伴：每個(gè)月回家兩次，成了他和孩子們的約定。“家里的兩個(gè)小朋友對(duì)車(chē)也非常感興趣，我肯定得更加努力，給他們做好榜樣。”偉強(qiáng)說(shuō)，未來(lái)他也會(huì)繼續(xù)以“做好業(yè)績(jī)，提升自我”為目標(biāo)，跟隨淘車(chē)車(chē)的發(fā)展步伐，穩(wěn)步向前。