天貓虛假發貨處罰規則1賠三（天貓虛假發貨處罰）

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1、淘寶賣家虛假發貨，如果收到買家投訴，經過淘寶核實，會按照以下規則處理：違背發貨時間承諾（未按約定時間發貨）處理流程賣家可以在買家發起投訴后的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。

2、（協商期賣家24小時）2、若賣家自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證（舉證期72小時）3、若舉證期未協商一致，賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。

3、（預處理期24小時）4、若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面“同意賠付”按鈕完結投訴，客服介入后無此按鈕，賣家可以線下賠付后投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。

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