【全球聚看點】合創車主怒斥廠家交付過慢！欲求退款卻有諸多困擾？

說起合創汽車，或許多數人并不了解。合創汽車作為新能源領域中的造車新勢力，整體銷量成績只能說是偏于末端地位，有銷量數據顯示，合創汽車旗下主銷車型Z03在6與份銷量成績僅為914輛，這樣的成績放在如今內卷嚴重的造車新勢力當中顯然無法收到更多的關注。

但正是這么一個稱得上“名不經傳”的汽車品牌，網上卻有著許多有關其交付問題的投訴，并且汽車投訴網近日有收到一位合創汽車準車主的投訴信息，對方表示由于自己購買的合創汽車遲遲未能進行交付，多次與4s店以及廠家溝通均沒有得到任何承諾，想要退換車卻有著不少顧慮。為進一步了解事件具體情況，小編隨即與該車主取得聯系。

(資料圖片)

車輛遲遲未能交付，欲求退款卻有不少顧慮

在與車主祝先生溝通中得知，車主祝先生由于需要一臺平日進行代步的車輛，所以在今年4月初購買了一輛合創汽車Z03車型。據車主描述，該車輛的交付信息直至今時今日仍沒有絲毫消息。

祝先生告訴小編，自4月份訂購車輛之后，4s店的銷售人員便一直沒有告知車輛準確的交付日期，對于車輛交付日期也一直只是回復“盡快”，由于當時剛剛訂購車輛，所以自己也沒有對此事太多重視，直到兩個月后仍沒有絲毫信息，自己開始向4s店內進行溝通，了解車輛交付的具體情況。

但4s店面對祝先生的問題，卻仍未能告知車輛目前的具體情況，甚至連一個有關交付的承諾都沒有，這也讓祝先生逐漸對合創汽車失去信心，最后于今年8月份初向4s店提出退款的要求，但此時4s店卻告知車主，目前車主所訂購的21款車輛短時間內無法進行交付，只能夠貼錢去購買22款車型，或者直接進行退款。

正當祝先生選擇退款時4s店卻告知對方，退還的錢款是由廠家進行操作，所以無法準確告知具體退款的周期，言外之意就是如果退款就無法保障何時能夠進行退換，加上祝先生在合創車友群中了解到，群內的一位車主的車輛定金退款已經被拖欠近3個月仍毫無消息，這也讓祝先生對車輛退款產生了不少顧慮，擔心廠家以及4s店是否會互相踢皮球，導致自己的退款也遲遲無法到賬。

聽完祝先生的描述后小編表示理解，畢竟祝先生目前所訂購的車輛一直沒有交付信息，導致用車無故造成拖延，并且隨后也多次與4s店溝通也沒有得到任何的承諾，加上車友群內個別車友的遭遇使得祝先生內心產生顧慮，導致目前事情一直僵持不下，多次與4s店溝通的結果也不盡人意。為了幫助車主更好地去解決此問題，小編隨后與4s店銷售經理取得聯系。

4s店：退還錢款的確由廠家操作，但能夠保證退款周期

在與4s店銷售經理溝通的過程中小編得知，在小編來電之前4s店已經與祝先生進行過多次聯系溝通，但4s店能夠明顯感受到車主的顧慮以及對4s店的不信任，導致多次溝通雙方均不歡而散。

隨后4s店銷售經理告訴小編，目前祝先生當前問題的解決方案共有兩個，首先是更換訂購車型，但需要祝先生去補足新款車型所產生的差價，但好處是能叫快車輛交付時間，但祝先生的并不同意此方案。其次是車輛退款問題，與之前和祝先生溝通的一樣，退換款將由廠家進行操作，而不是4s店進行退換，所以4s店無法做到即時退款。隨后小編將祝先生目前的顧慮告訴給4s店，對方聽后表示：可以給予車主一個退款周期“一星期到半個月”的承諾。

全民輿車：深陷交付難題的合創汽車該如何處理？

最后，小編將于4s店溝通得到的信息一一與車主進行交流，目前車主表示正在考慮車輛退款的相關事宜，在未來兩天將再次與4S店進行聯系。此次事件對于合創汽車而言，無疑是敲響了一次企業警鐘，合創汽車在企業銷量整體不如愿的情況下，仍舊出現了交付難的問題，極有可能讓潛在客戶再次降低對品牌的固有觀念，這也許會進一步加速合創汽車的凋零，如果合創汽車想要做到長期發展，就必須要重視品牌用戶反饋，聆聽每一位車主的聲音，重樹立品牌形象。