神龍汽車和知音的故事，才剛剛開始

江漢壯闊，百湖多姿；弦歌不輟，傳奇不息。

知音者，志合也。志合者，不以山海為遠。

兩千多年過去了，俞伯牙和鐘子期不知疲倦地從江城武漢一路走來，鼓琴與聆聽的一幕就這樣疊進了歷史的長廊，讓一代又一代后人追隨而去。

【資料圖】

這就是屬于江城的知音文化，關鍵在一個“知”字，“知”就是知己、知心。而在這樣的心息相通、相互認同中，武漢向四海賓朋敞開大門。

其中就包括來自法國塞納河畔的標致雪鐵龍。

1992年，雪鐵龍來到江城，神龍汽車成立，便開啟了與武漢，與中國相知相交，和合共生的篇章。30余年來，神龍汽車用頂風迎雨的態度，打造改寫趨勢的上升通道，在中國的“共贏力”不斷增強。

站在全新歷史節點的2023年，當客戶和品牌的關系發生著深刻改變時，神龍汽車主動求變，著力構建法系車和新時代客戶在品牌文化、價值理念的契合，為自己創造了又一個無限的發展空間。

尋找知音，成為知音

必須承認，如今的消費時代，消費需求的個性化、多樣化加速，并且消費者關注的不僅僅是產品本身帶來的價值，同時也更加在乎產品和品牌之后，能為他們帶去怎樣的愉悅體驗。

所以，神龍汽車要追求個性、品味、人文的品牌調性，追求把客戶服務做到極致，感動客戶。

2月10日，2023神龍汽車文化節在武漢盛大舉行。此次文化節，神龍汽車聚焦客戶價值，發布用戶品牌“知音”、升級“五心守護行動2.0”、推出神龍知音會員體系，陪伴用戶煥新啟航，共同開啟下一個30年。

據東風汽車集團股份有限公司總裁助理，神龍公司董事、總經理、黨委書記陳彬介紹，客戶品牌“知音”，是神龍汽車客戶文化的進階，價值理念的共鳴，伙伴關系的堅持，通過與客戶建立知音伙伴關系，推動神龍汽車全價值鏈以客戶為中心的產品體系深度轉型。

由此，“品質知音、服務知音、生活知音”三大價值為客戶做出全方位價值支撐。

品質知音的核心在于“良心車 神龍造”，要讓神龍的每款車都能在在車輛安全、環保、駕乘等方面做到精益求精；服務知音的核心在于五心守護行動2.0版本升級，包含10項創新政策、5項升級政策和3項延續政策，更加注重“家的感覺”、“人文關懷”和“品牌調性”；生活知音的核心則在于共創“品味生活”，神龍汽車通過知音會員體系，專屬打造的知音服務生態圈，提供成長陪伴、尊貴服務和共創共享的法式品味生活。

顯然，通過此舉不難發現，“知音”品牌已然成為神龍汽車客戶文化的進階，當其以多樣化的生活方式和各類興趣愛好為圈層，從此之后，品牌與客戶的關系已從“買賣”升級到“知音”。

四海知音，中法文化之春引領新法式風情

坦白講，與用戶做“知音”并不是一件容易的事情，畢竟如今年輕人的消費理念已不再唯品牌論，消費需求的個性化、多樣化加速，并且消費者關注的不僅僅是產品本身帶來的價值，同時也更加在乎產品和品牌之后，能為他們帶去怎樣的愉悅體驗。

好在神龍汽車在2020年就找到了癥結所在，“產品+服務”雙管齊下恢復了元氣，并進一步提升了消費者滿意度，而今年由“知音”開啟的“客戶信賴”2.0階段，更是旨在將用戶體驗放在第一位，把法系車的文化、品牌、調性挖掘出來。

在“知音”文化的共情下，神龍汽車策劃了一系列共創項目傳播傳遞知音品牌的魅力，進而與更多年輕人共享法式品位的生活方式，打開了新法式風情在中國年輕人群體中的又一個高潮。

6月盛夏，在中法文化之春藝術節的重磅活動“夏至音樂日”唱響全國之際，東風雪鐵龍、東風標致與“知音”伙伴一起品味個性、時尚、優雅法式生活魅力，共話“生活知音”。

據了解，作為一場盛大的巡回之旅，今年的“夏至音樂日”于6月16日從中國最具法國風情的城市、“知音故里”武漢點燃，而后分別傳遞至北京、上海、成都、寧波、沈陽，打造一場燃爆夏日的全民音樂狂歡。

在持續助力中法文化交流傳承的同時，神龍汽車還在國內開啟了一場逐夢青春、尋覓知音的“2023逐夢·青春丨聲在中國·中國大學生音樂藝術節”，希望給當代大學生搭建一個施展才華、飛揚青春風采的舞臺，彰顯當代大學生“青春、活力、個性、潮流、向上、奮勇爭先”的精神風貌。

此次“大學生音樂藝術節”，就是神龍汽車“生活知音”落地的重要項目之一，通過與新生代青年共創、共享樂觀向上的生活方式，助力社會公益文化事業。走進更多年輕人圈層，讓大家感受到“個性、時尚、優雅”的法式魅力，也讓彼此之間增進友誼、碰撞火花、成為知音、相互成就。

長期以來，法系車代表著對個性、時尚、優雅的汽車生活的引領，也倡導著年輕的生活方式：將熱愛融入生活、將友誼進行到底。在不斷的文化圈層與爆款產品的加持下，神龍汽車正在“向新向上”的道路上加速前行。

雙品牌各敘事

在神龍汽車的整體部署下，旗下雙品牌東風雪鐵龍、東風標致除了積極參與了神龍汽車的知音之旅，還各自在知音文化的感召下，演繹了不一樣的精彩。

在2023神龍汽車文化節之后的上海車展上，東風雪鐵龍將凡爾賽C5 X 2023款推向臺前，并帶來了+1元享最高6000元的配置升級，讓用戶真正體會到+1元即可實現入門即豪華的體驗。

對于這樣的舉措，東風雪鐵龍表示，“這既是給所有喜歡、支持我們的客戶提供一個物超所值的產品，希望通過雪鐵龍優質的產品和用心的服務，為客戶打造舒適的用車生活；同時，也希望這些客戶能成為雪鐵龍的知音，不斷增強雪鐵龍品牌的凝聚力?！?/p>

而且，為了讓用戶更能感受到東風雪鐵龍的誠意，其還從用戶的具體生活場景出發，構建私域流量，建立圍繞用戶的運營生態，為客戶創造新的價值。

比如東風雪鐵龍與百萬車主共創的131X家族，今年已經匯聚國自駕、攝影、騎行、足球等數百位車友，組織了一場又一場愉悅、舒適的活動；比如東風雪鐵龍已經建成龍一整套服務體系，實現通過4S店、官網、論壇、400服務熱線、超級APP、小程序等多渠道縱深了解用戶需求，力求為用戶提供全方位、全天候的高質量服務。

這些都可以看出，“既然要給用戶價值，就要體現品牌本身的價值”，東風雪鐵龍一直在與時俱進，希望通過產品、服務、用戶體驗的全面升級，喚起消費者對于雪鐵龍品牌的熱情與期待。

與東風雪鐵龍有著相同的認知，東風標致也在打造高品質產品的背后，積極與用戶打破傳統買賣關系，進階為更親密的朋友。

今年以來，在索肖社區，東風標致開放了多個與熱點、節氣、新車型等相關的話題，如“春日賞花季 一起來赴約”“408X生而無界”。每個話題下，都聚集了大批感興趣的用戶，大家在這里找到志同道合的獅友。

在東風標致組織下，索肖社區已經開放了自駕露營、街舞滑板、潛水沖浪和萌寵生活等四大新法式魅力街區。4月，在三沙群島，東風標致邀獅友們一起潛水沖浪，駕風馭海；5月，在愜意成都，邀獅友們與萌寵相伴，歡樂互動；6月，在大美新疆，邀獅友玩轉自駕露營；7月，在熱力上海，邀獅友全情投入街舞滑板世界……

“2023年是東風標致決勝轉型、煥新向上的一年?！睎|風標致表示，未來，將通過與更多用戶建立知音朋友關系，全價值鏈向以用戶為中心轉變，聚焦用戶需求，從產品、服務和品牌體驗等多個維度，持續為用戶創造價值，提升用戶體驗。

由此，基本可以感知到的是，汽車急劇變革新時代，用戶追求的不僅僅是物質功能的滿足，更需要文化理念的高度認同。而以多樣化的生活方式和各類興趣愛好為圈層，東風雪鐵龍和東風標致所屬的神龍汽車已經做好了準備。

結語

“高山流水遇知音，琴臺故里春常在”，厚重的歷史積淀，構筑了武漢江城這片沃土獨具的人文內涵。

知音難覓，是蕓蕓眾生的感慨。但“神龍知音”卻用無聲的力量，昭示著“千古知音終相遇”的結果。

于神龍汽車而言，提升消費者的認可度，樹立良好的品牌形象，是旗下東風雪鐵龍、東風標致品牌在“變革”中加碼奮進的最終動力源，而如今全新的品牌價值理念，成為了神龍汽車走得更遠、扎得更深的寶貴財富。

風檣動，龜蛇靜，起宏圖。秉持“知音文化”的積淀與傳承，神龍汽車攜東風雪鐵龍、東風標致，對于法系車在中國的未來越發篤定。

撰文丨王 寧