淘車車合肥店有位“花木蘭”：扛起業績大旗，拿下月度“全國銷冠”

“瀅瀅，你竟然自己把車送過來了！”這天，溫州瑞安的胡女士收到了來自淘車車的驚喜“速遞”。讓她足不出戶，就開上心儀車輛的正是淘車車二手車合肥門店顧問嚴瀅瀅。在二手車這樣一個傳統上以男性為從業主力的行業，瀅瀅用她送達“最后一公里”的貼心服務，展現著年輕女將的風采。

“制造驚喜”，將服務送達最后一公里

胡女士買入的是一臺二手奔馳A200 ，95年出生的她平時就習慣了網購，購車前她搜尋了很多地方都沒相中合適的，直到在淘車車app上看到了一輛配置高、里程數又少的。很快，她和瀅瀅就在線上取得了聯系。

淘車車二手車合肥店銷售顧問 嚴瀅瀅

“我很喜歡這輛車，可車在北京，我能買嗎？”距離似乎成了胡女士最擔心的問題。“當然可以，我們淘車車全國幾十家門店的車源，都可以通過‘全國購’給您送上門，就跟網購一樣簡單?！睘]瀅的回答讓胡女士安下心來。接著，配合著335項質檢報告，瀅瀅給胡女士做了全面的車況說明，還強調了淘車車完善的售后服務。雖然只是線上溝通，并未見到實車，靠譜的平臺保障以及細致的服務還是讓胡女士爽快地付了定金。

后續車輛提檔、門店復檢、物流配送等環節，瀅瀅都及時地向胡女士更新進展?！半m是網絡購車，但車是大宗商品，在過程中更要讓客戶有參與感，事事有著落才能讓人更放心。”不到一周時間，車輛便從北京發至溫州。為將服務送達“最后一公里”，瀅瀅提前安排好手頭工作，也同步從合肥坐高鐵出發，歷時5小時到達溫州。在物流站提上車，她就馬不停蹄地把車輛送到了胡女士面前，這才有了開頭一幕。

“登榜拿冠”，淘車車女將不一般

能讓胡女士足不出戶圓夢愛車，足見瀅瀅服務的專業度。入職淘車車前，瀅瀅有近6年的二手車銷售經驗，摸爬滾打多年，她深知二手車市場的“痛點”，“以前，在車商那兒買二手車，售后服務跟不上，消費者很難放心?！睘]瀅認為只有規模化、規范化運營的平臺，才能打破僵局，改變“良莠不齊”的行業印象，這也是她主動投身淘車車的原因。

22年6月份入職后，她快速學習新零售模式、熟悉業務流程，隔月便登上淘車車全國新人“龍虎榜”?？焖賺渎额^角，瀅瀅并未獨攬功勞，她謙虛地說，“是因為團隊氛圍融洽，同事間互幫互助。這種良性的競爭環境，激發了我的‘好勝心’?！?/p>

瀅瀅正在同客戶交付車輛

憶起大伙兒一起拼的場景，瀅瀅仍歷歷在目。22年10月31日，意向客戶賈先生著急用車，可因在工廠上班無法出來簽約。為達成客戶心愿，合肥門店銷售團隊通力合作：瀅瀅帶隊前往賈先生所在的工廠門口、提供上門簽約服務，另一波同事則在門店同步整備車輛。終于，當天晚上7點多，團隊將車輛順利送抵賈先生身邊。巧的是，這一單的實現，也幫助門店達成了當月雙百的目標。“大家都非常開心，特別有成就感?！?/p>

在合肥店店長谷凱昌眼里，“瀅瀅一點兒也不輸男生，身上有著無限潛能?！比ツ?月，已達到銷售及格線的她，為了給自己和門店“爭口氣”，卯足了勁兒，最終拿下了當月榜首。這個充滿工作激情的女生堅信，在開放包容的淘車車平臺，只要肯努力就一定有收獲。